Diseño Conversacional: de 0 a PRO
Aprende a dominar la naturaleza de las interfaces conversacionales para construir chatbots que potencien los resultados del negocio. Optimiza tiempos, automatiza procesos y conecta con las necesidades de las personas.
Inicio:
Fin:
Aprende junto a
Martin Lanegra
Conversational Designer @10 Pearls
¿Qué aprenderás?
Diseñar un experiencia conversacional que se sienta natural y libre de fricciones.
Clase 1
Convertir contenidos de UX writing en diálogos.
Hacer un brief de contenidos.
Conocer conceptos clave de diseño conversacional.
Aprender las máximas de Grice: calidad, cantidad, relevancia y modalidad.
Clase 2
Diseñar los componentes básicos de un chatbot.
Definir los casos de uso principales: ¿qué es lo que queremos que resuelva, cuál va a ser la función(es) principal(es)?
Conocer los componentes que no pueden faltar en un chatbot.
Diseñar el saludo, el onboarding y el menú principal.
Clase 3
Diseñar el happy path (flujo ideal donde las personas cumplen sus tareas u objetivos sin fricciones).
Definir el journey del usuario.
Elegir el nombre del bot.
Diseñar el contenido de este flujo.
Clase 4
Identificar los unhappy paths e implementar manejo de errores.
Crear mensajes que indiquen cómo recuperarse.
Identificar posibles errores y fricciones.
Diagramar un flujo de recuperación de errores e intentos posibles.
Clase 5
Diseñar tu propio chatbot a partir de un tema de interés o necesidad.
Definir la personalidad del bot.
Hacer una primera versión de contenidos.
Diseñar el mapa de conversación (arquitectura de la información).
Detalles del curso
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Modalidad
5 encuentros online de 2hs
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Fechas
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Horarios
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Formas de pago
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Cupos
30 participantes
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¿Para quién es el curso?
UX writers que quieren especializarse en diseño conversacional.
Tienen un año de experiencia como mínimo y quieren hacer un upgrade de su perfil profesional.
Diseñar chatbots que resuelvan realmente las necesidades de las personas y que sean fáciles de usar.
Conseguir un nuevo trabajo con mejores condiciones.
Lograr que las interacciones con el chatbot sean más naturales e intuitivas.
No perder la carrera contra las nuevas tecnologías y herramientas (como chatGPT, Promt Designing, etc).
Martin Lanegra
Conversational Designer
Creo que el diseño de contenido puede hacer que las personas disfruten de los beneficios de la tecnología en su día a día y que no tengan que esforzarse mucho para poderla usar. Para mí, se trata de que la tecnología entienda a las personas y no al revés. En 2020, después de más de 6 años trabajando en marketing digital, decidí dar el salto a la UX y estudié UX writing casi de forma obsesiva. Sin embargo, en 2021 empecé a trabajar en BeBot: la mejor compañía de diseño conversacional que he cono...
La mejor forma de aprender
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INSIGHTS EXCLUSIVOS
Contenido diseñado para compartir cómo trabajan los referentes de las empresas más innovadoras
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APRENDIZAJE EN EQUIPO
Genera vínculos y conexiones reales, a través de grupos pequeños, para crecer gracias al apoyo de tus pares
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CONTENIDOS APLICABLES
Trabajarás sobre proyectos propios aplicando todo lo aprendido a casos reales
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si no puedo asistir a uno de los vivos?
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Para tener la mejor experiencia deberías asistir a los eventos en vivo ya que serán interactivos. Igualmente, los encuentros serán grabados y enviados el día después de cada clase. Estas grabaciones se mantendrán por 4 meses en la plataforma. .
¿Puedo solicitar a mi empresa que pague el curso?
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¡Sí! Tu participación en el curso es igual de valiosa para tu empresa como para ti ya que podrás aplicar los aprendizajes a tu día a día.
Para solicitar que lo paguen puedes hablar con un manager o con el área de RRHH / People. Puedes utilizar este template de correo para enviarles tu solicitud.
Y si desean capacitar a varias personas del equipo, pueden contactarnos para coordinar la capacitación.
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¿Tienen certificación?
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Sí, al finalizar el curso se entregará una certificación de asistencia a quienes hayan asistido a más del 50% de las clases para que guardes y puedas compartir. .
¿Tienen política de reembolso?
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Sí, si por alguna razón no te sientes satisfech@ podrás pedir un reintegro previo a la segunda clase. .
¿Cuánto tiempo queda disponible el material del curso?
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Las grabaciones permanecerán en la plataforma por tres meses luego de finalizado el curso. Pasado este plazo, podrás solicitarlas vía Email o Whatsapp y te enviaremos un link. .
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