Domina NPS: De la Medición a la Acción
Aprende a implementar y analizar la métrica de NPS para impulsar mejoras significativas en la experiencia del usuario. Descubre cómo recolectar y procesar datos en PowerBI y convertir análisis en acciones concretas.
Inicio:
Fin:
Aprende junto a
Carolina Torres
UX Researcher @Pomelo
Patricia Villamil
Manager de Data y Riesgos IT @Pomelo
¿Qué aprenderás?
Saber medir, analizar y tomar acciones de impacto con la metrica de NPS
Clase 1
Conocer y aprender a llevar adelante la métrica de NPS
Conocimientos básicos de la métrica.
Aprender a implementar el NPS (en distintos layers).
Buenas prácticas para implementar NPS.
Casos de ejemplos.
Confección y programación del cuestionario.
Clase 2
Recolección de datos y discovery en PowerBI
Herramientas y métodos de recolección de datos.
Desarrollo de dashboard con el dataset obtenido.
Aprender conceptos de PowerBI.
Buenas prácticas de visualización.
Clase 3
Análisis de datos para generar acciones
Aprender conceptos de lectura de datos combinando con el contexto/negocio.
Aplicación de accionables de acuerdo a lo analizado.
Análisis cuantitativo - como hacerlo y ejemplos.
Detalles del curso
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Modalidad
3 encuentros online de 2hs
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Fechas
, , -
Horarios
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Formas de pago
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Cupos
30 participantes
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¿Para quién es el curso?
UX Designer + UX Researcher + Data Analyst
UX: SSr. / Sr. solo si No data cuantitativa | Data: Jr
Ascender en el trabajo
Agregar Skill tecnico / aprender sobre el tema
Cambiar de rol / especializarse
Carolina Torres
UX Researcher
Apasionada por los cambios y por la cultura, estudié Sociología y seguí formandome acerca del comportamiento de las personas, pero enfocada en el uso de productos y en la tecnología. Soy UX Researcher en Pomelo. Antes trabajé como Product Owner en Prisma Medios de Pago. Nací en Buenos Aires, vivo en Palermo, soy maratonista y tengo un gato que se llama Morris.
Patricia Villamil
Manager de Data y Riesgos IT
Pato es ingeniera en sistemas de información. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el campo de Data y recientemente, realizó un MBA en la Universidad Torcuato Di Tella para seguir aprendiendo y adquiriendo nuevas herramientas para desempeñar mejor su rol. Actualmente es manager del team de Data at Pomelo.
La mejor forma de aprender
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INSIGHTS EXCLUSIVOS
Contenido diseñado para compartir cómo trabajan los referentes de las empresas más innovadoras
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APRENDIZAJE EN EQUIPO
Genera vínculos y conexiones reales, a través de grupos pequeños, para crecer gracias al apoyo de tus pares
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CONTENIDOS APLICABLES
Trabajarás sobre proyectos propios aplicando todo lo aprendido a casos reales
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si no puedo asistir a uno de los vivos?
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Para tener la mejor experiencia deberías asistir a los eventos en vivo ya que serán interactivos. Igualmente, los encuentros serán grabados y enviados el día después de cada clase. Estas grabaciones se mantendrán por 4 meses en la plataforma. .
¿Puedo solicitar a mi empresa que pague el curso?
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¡Sí! Tu participación en el curso es igual de valiosa para tu empresa como para ti ya que podrás aplicar los aprendizajes a tu día a día.
Para solicitar que lo paguen puedes hablar con un manager o con el área de RRHH / People. Puedes utilizar este template de correo para enviarles tu solicitud.
Y si desean capacitar a varias personas del equipo, pueden contactarnos para coordinar la capacitación.
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¿Tienen certificación?
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Sí, al finalizar el curso se entregará una certificación de asistencia a quienes hayan asistido a más del 50% de las clases para que guardes y puedas compartir. .
¿Tienen política de reembolso?
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Sí, si por alguna razón no te sientes satisfech@ podrás pedir un reintegro previo a la segunda clase. .
¿Cuánto tiempo queda disponible el material del curso?
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Las grabaciones permanecerán en la plataforma por tres meses luego de finalizado el curso. Pasado este plazo, podrás solicitarlas vía Email o Whatsapp y te enviaremos un link. .
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